対応の流れ

お問合せから施工までの基本的な流れは以下の通りです。ご依頼の内容によって対応は様々ですが、状況に応じて従業員がお客様とご相談をさせていただきながら最善の方法を、お値段も含め、検討し、ご提案をしながら解決へと導きます。

お問合せ頂いた際、電話にて、簡単に状況を伺い、どのような対応が考えらるか等のお話をさせていただきます。おおよその価格感、スケジュール感で合意が得られましたら、現場調査の従業員を手配させていただきます。

熟練の従業員がご自宅へ伺い、トラブルの状況、原因等を確認致します。

配管漏水の疑いがある場合は漏水個所を、排水つまりやその他衛生機器の不具合であればその原因を調査し、特定致します。

原因等が判明致しましたら、解決手段について検討をし、対応方法についてご相談をさせていただきます。例えば、蛇口の水漏れの場合、部品のみの交換か、商品すべてを新調するか、ゆるみ等のメンテナンスで対応するか、今後の再発の可能性や使い勝手、お値段とのバランスを考慮しながらご提案をさせていただきます。

急ぎの対応が必要な場合は、口頭による価格提示を行い、同意を得た上で施工致します。部品の調達が必要であったり難易度の高い施工となるなど価格決定を持ち帰らせていただく場合は価格が確定し次第、見積書をもって金額をご提示致します。

口頭もしくは見積書によりお値段について合意が得られましたら、従業員が施工致します。

作業日程、時間帯についてもご要望をお聞きし、可能な限りお応えできるように致します。

作業が完了いたしましたら、実際に施工箇所等をご覧いただき、施工内容のご説明、完了のご報告を致します。漏水対応の場合は漏水証明書の発行手続きも後日、合わせて行います。

ご確認いただきましたらご決済に移ります。お支払いは「現金」「振込」からご選択いただけます。請求書が必要な場合は別途発行致しますのでお申し付けください。